Abrechnung

Hier erfährst du, wer dir was in Rechnung stellt, wo du deine Rechnungen findest, wie du kündigst und was bei Widerruf und Erstattung gilt. Was die einzelnen Tarife können, steht unter Tarife, und die rechtlichen Texte findest du unter Rechtliches.

Wer dir die Rechnung stellt¶

Die bezahlten Tarife laufen über unseren Online-Reseller Paddle. Wenn du über den Checkout bestellst, ist Paddle der Merchant of Record. Das heißt, der Kaufvertrag kommt mit Paddle zustande, und Paddle belastet deine Karte oder dein Konto, stellt die Rechnung, kümmert sich um die Steuern für dein Land und beantwortet deine Fragen zur Abrechnung. Dafür bekommt Paddle deine E-Mail-Adresse und deine Rechnungsdaten. Die Einzelheiten dazu stehen in der Datenschutzerklärung.

Unternehmen, Behörden und andere Organisationen können podsink auf Anfrage auch direkt bei uns beziehen. Dann bekommst du ein Angebot von uns, wir stellen die Rechnung selbst, und es gelten die Bedingungen aus diesem Angebot. Alles Weitere auf dieser Seite bezieht sich auf den Checkout, solange nichts anderes dabeisteht.

Monatlich oder jährlich¶

Pro und Max kannst du monatlich oder jährlich bezahlen, wobei jährlich günstiger ist. Beide Preise siehst du auf der Preisseite. Auf deiner Account-Seite findest du deinen Tarif, das Datum, an dem deine Aufnahmestunden das nächste Mal neu beginnen, mit einem Abo auch den Tag der nächsten Abbuchung, und was als Nächstes passiert, falls ein Wechsel oder eine Kündigung ansteht.

Rechnungen und Zahlungsdaten¶

Alles, was Paddle zu deinem Abo weiß, also deine Rechnungen, deine Zahlungsmethode und deine Rechnungsadresse, liegt im Kundenportal von Paddle. Dorthin kommst du über „Abo verwalten“ auf deiner Account-Seite. podsink schickt dich dabei mit einem Link hin, der dein Abo schon kennt, und ein eigenes Login bei Paddle brauchst du deshalb nicht.

Kündigen¶

Kündigen kannst du auf zwei Wegen. Beide gelten, sobald du sie abschickst, und wirken zum Ende deines bezahlten Zeitraums, also zum Monats- oder Jahresende deines Abos. Bis dahin behältst du deinen Tarif, und danach wird nichts mehr abgebucht.

Angemeldet über deine Account-Seite und dort „Abo kündigen“. Die Seite nennt dir das Datum, an dem dein Tarif endet, und bis dahin kannst du die Kündigung dort auch wieder zurücknehmen.
Ohne Anmeldung über die Kündigungsseite. Dort gibst du die E-Mail-Adresse deines podsink-Accounts ein und schickst das Formular ab. Die Seite bestätigt dir, wann die Kündigung eingegangen ist, und falls unter dieser Adresse ein Account existiert, bekommst du zusätzlich eine Bestätigung per Mail (zu einem Tarif, den du direkt bei uns bezogen hast, siehe unten).

Hast du deinen Tarif direkt bei uns bezogen, gelten die Fristen aus dem Angebot, und wir bestätigen dir das Enddatum. Eine Kündigung über die Kündigungsseite kommt auch bei so einem Tarif bei uns an, verschickt aber keine Bestätigung per Mail. Stattdessen melden wir uns bei den Ansprechpersonen aus deinem Vertrag und bestätigen sie dort. Für eine außerordentliche Kündigung mit Angabe des Grundes erreichst du uns unter hello@podsink.com.

Widerruf und Erstattung¶

Als Verbraucher hast du beim Abschluss eines Abos ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weil dein Vertrag mit Paddle besteht, übst du es auch gegenüber Paddle aus. Auf der Seite zu Widerruf und Erstattung sind die Bedingungen verlinkt, und dort steht auch, wie das genau geht.

Darüber hinaus sind wir gern kulant. Hast du versehentlich einen Tarif gebucht oder es dir anders überlegt, bevor du deine erste Session im bezahlten Tarif aufgenommen hast, erstatten wir dir innerhalb der ersten 14 Tage den vollen Preis. Dafür reicht eine kurze Mail an hello@podsink.com. Sobald du in der laufenden Abrechnungsperiode eine Session aufgenommen hast, hast du den Kern des Dienstes genutzt. Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gibt es dann keine Kulanzerstattung mehr.

Zahlungsprobleme¶

Klappt eine Zahlung nicht, zeigt dir die Account-Seite das an und bittet dich, deine Zahlungsmethode im Portal zu aktualisieren. Paddle versucht die Abbuchung dann erneut. Endet das Abo, weil die Zahlung dauerhaft nicht durchgeht, fällt dein Account auf Free zurück, und deine bestehenden Aufnahmen behalten dabei die Aufbewahrungsfrist, die ihnen zugesagt war.